Preguntas Frecuentes
INFORMACIÒN GENERAL
¿En dónde puedo consultar los detalles de mi carrera?
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En la convocatoria publicada en la plataforma.
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Te sugerimos estar atento a las posibles actualizaciones dentro de nuestra plataforma.
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En redes sociales
¿Mi perro me puede acompañar durante mi carrera?
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Por seguridad de tu mascota y de otros competidores te sugerimos que no te acompañe, si decides llevarla, te solicitamos de la manera más atenta arrancar al final de los grupos.
¿Está permitido correr con mi bebe en su carriola?
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Por seguridad de tu bebé no es recomendable, en caso de decidir llevar a tu bebé en carriola, te solicitamos de la manera más atenta arrancar al final de los grupos.
INSCRIPCIÓN
¿No puedo asistir al evento al que me inscribí ¿Puedo transferir o cancelar?
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De acuerdo con los términos y condiciones que aceptas durante tu proceso de inscripción tu lugar no puede ser transferido o cancelado.
No recibí mi confirmación de inscripción.
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Contáctanos en las plataformas digitales oficiales, indica el correo electrónico con el que te inscribiste, nombre completo y comprobante de pago.
¿Existe pre-venta de eventos?
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Sí hay pre-venta, durante las fechas asignadas para la entrega de kits
Quiero inscribir a un grupo o club de personas.
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Muchas gracias por tu preferencia, contamos con inscripciones grupales, que van desde 10 personas mínimo en adelante, consulta los beneficios en nuestra plataforma y un especialista te atenderá con gusto
CAMBIOS
¿Puedo cambiar de evento?
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Puedes cambiar de evento siempre y cuando te comuniques con nosotros atreves de las plataformas oficiales y el evento este bajo disponibilidad.
¿Es posible cambiar de categoría y distancia?
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De acuerdo con el evento, podrás consultar y comunicarte con nosotros atreves de plataformas oficiales si es posible realizar el cambio, mínimo con 7 días de anticipación a la fecha del evento y está sujeto a disponibilidad.
ENTREGA DE KIT
¿Puedo recoger mi kit el día del evento?
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únicamente podrás recoger el kit dentro de las fechas y horarios establecidos por el evento organizador
¿Qué es el check-in?
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Es la firma electrónica de la exoneración de responsabilidad y es altamente recomendable realizarlo, recoger tu paquete de competidor será muy fácil y rápido.
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De lo contrario, deberás descargar la exoneración de responsabilidad, imprimir, firmar y presentar en el registro para recoger tu kit.
¿Por qué mi dependiente no puede hacer el check-in?
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El check-in únicamente está habilitado para los titulares de inscripción con mayoría de edad.
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Los dependientes tendrán que presentar la exoneración de responsabilidad impresa y firmada.
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En el caso de menores de edad la exoneración de responsabilidad debe presentarse firmada por el padre o tutor.
¿Qué pasa si no presento check-in o exoneración impresa y firmada?
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Debido a que es un documento legal en el cual aceptas que es tu deseo participar en los eventos y bajo tu responsabilidad, es indispensable que la presentes, en caso contrario desafortunadamente no podemos entregar tu kit.
¿Un tercero puede recoger mi KIT de competidor?
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Podrás recoger el Kit de algún familiar o conocido únicamente con su identificación oficial y su hoja de inscripción impresa o digital con el QR visible.